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南宁东收费站成为广西首个年收费额突破6亿元的高速公路收费站
发布时间:2017/12/1
 

    截至11月24日,南宁运营公司南宁东收费站2017年通行费收入突破6亿元(含非现金),是广西年收费额最高的收费站,也是广西首个年收费额突破6亿元的收费站。面对高品质微笑服务和巨大业务工作量的双重压力,南宁东收费站克难攻坚,实现收费工作与文明服务“两不误”“双提升”。

着力“稳收费”,做运营管理事业行稳致远的“压舱石”

    坚持“应收不漏,应免不收”,确保通行费“颗粒归仓”。自2016年7月31日迁站以来,南宁东收费站通行费收入大幅增长,2017年同比增长1.8亿元,涨幅达43.6%。2017年4月5日,通行费收入达289.55万元,刷新历史记录。深入持久开展堵漏增收大奋战,配置打逃专员、深挖打逃资源,依托数据分析、强化精准打逃,立足导师带徒、壮大打逃队伍,发挥路警企联动、凝聚打逃合力,营造了“人人想打逃、人人能打逃、人人都打逃”的浓厚氛围,累计查处各类逃费车5941辆,挽回逃费金额86余万元,涌现出了王德良、余盈鹏等一批不怕苦、不怕累的打逃能手。目前年人均通行费近600万元,有力夯实了集团运营管理根基,为集团发展作出了积极的利润贡献。
 

着力“精业务”,做夯实运营管理根基的“匠人”

    围绕集团公司提出的“两覆盖三结合”要求,开展“收费业务大讲堂”“收费业务研讨会”等形式新颖、内容充实的收费基础业务培训30批次,400余人次接受业务技能培训,为各项目标任务顺利完成提供了一支精于业务、忠于岗位的收费队伍。同时,以学习党的十九大代表农凤娟同志先进事迹为契机,激励员工把农凤娟身上所体现出来的爱岗敬业、忠诚担当、精益求精、争创一流的“劳模精神”和“工匠精神”转换为提升业务水平、夯实运营管理根基的强劲动能。涌现出雷晓萱、黄婷婷、李纤添等10个百万元无差错的收费标兵,班翠凤、陈彩凤、李嘉文3个千万元无差错能手,何斯妤是年收取现金通行费最多员工,达716万元。

着力“保安畅”,做收费站安全有序通行的“护航者”

    作为进出广西首府南宁东大门,南宁东收费站目前日均车流量达3.38万辆次,最高达5.86万辆次,是广西车流量最大的高速公路收费站,年人均接待车辆10余万辆。2017年4月,南宁东收费站出口车流突破4万辆,突破历史新高。面对重大节假日暴涨的车流压力,收费站迅速联合交警、路政部门启动“保畅四个一” 联动应急模式,制定治堵保畅预案、完善应急保畅体系,编织了安全高效的收费站保畅网络。启用通行费手机支付,平均每辆车接待时间降至约15秒,推行超高速通行费票据打印机,打票时间降至3秒,收费现场工作效率及准确率有效提升,保证了重大节假日车辆安全、有序、快速通行。
 
着力“树标杆”,做培育业务精英的“孵化器”

    以“凤娟标杆”班组建设为有效抓手,以打造学习型收费站为目标,激励员工牢固树立想干事、真干事的自觉,扎实掌握会干事、干成事的本领。选拨优秀员工组建“微笑讲解团”、“微笑培训团”,为有志青年尽展其才搭建平台;举办技能竞赛5次,形成了浓厚的对标先进“比学赶帮超”的良好氛围;开展读书交流分享会,逐步形成“人人皆学、处处能学、时时要学”的良好局面。标杆引领育人才成效显著。2017年9月,“凤娟标杆班组”被评为“自治区区直机关共青团员先锋岗”,11月,“凤娟标杆”微笑团队喜获第四届“最美中国路姐团队”殊荣。
 

着力“亮品牌”, 做广西“一带一路”有机衔接重要门户的“微笑担当”

    依托南宁东收费站文化长廊、微笑文化广场、班组工作室、劳模创新工作室、党团活动室、微笑训练室等员工活动场所,开展“微笑服务回头看”“微笑服务大讨论”等“微笑服务再出发”系列主题活动,强化员工奉献品质微笑服务的自觉性、主动性和责任感、荣誉感。截至目前,收费站“微笑讲解团”共接待来自全国各地各行业参观团62批,累计为1480人次展示了“凤娟标杆”微笑团队的文明服务。收费站“微笑培训团”还受邀前往陕西、湖北等省区同行培训11批次,近500人次接受了优质的微笑服务培训,充分传播了行业文明,微笑服务品牌社会知名度和社会美誉度迈上新台阶。

   
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