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集团公司举办高速公路收费微笑服务规范宣贯会
发布时间:2018/6/20
 
     广西交通投资集团有限公司以“国内一流,东盟知名”为目标,按照“服务至上,使用者优先”的理念,打造“笑迎四方,畅享八桂”高速公路运营管理品牌,制定了“微笑同行,温馨相伴”的《高速公路收费微笑服务规范》,该规范已成功申报为广西地方标准,2017年12月1日由广西壮族自治区质量技术监督局批准发布,2017年12月30日正式实施。

    为更好地推广广西地方标准《高速公路收费微笑服务规范》的实施应用,2018年6月14日上午,由广西质监局、广西标委会,广西公路学会、广西交通投资集团共同举办的广西地方标准《高速公路收费微笑服务规范》宣贯会在南宁市举行,广西交通投资集团公路运营部副经理赖海燕就广西地方标准《高速公路收费微笑服务规范》作宣贯报告,总结广西高速公路微笑服务发展历程,简述了《高速公路收费微笑服务规范》推广的重要性和必要性,并与大家共同学习了规范内容,广西区内各高速公路业主代表共100余人参加了本次宣贯活动。

    本规范规定了高速公路收费在形象、动作、微笑、文明用语、站容站貌等方面的要求,适用于广西境内的高速公路收费服务。其对提升广西高速公路收费队伍的良好形象,进一步融洽高速公路收费与服务对象的关系,更好地满足社会公众对高速公路通行服务的需求,提升广西高速公路行业标准化的服务水平具有重要的作用。该规范也是我区高速公路行业首个收费服务地方性标准,已被中国公路学会运营分会列入全国高速公路收费管理业务培训基础教材。
   
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