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交投石油公司打造“微笑服务+交投石油家文化”新理念   
发布时间:2018/6/27
 
    为提高职工服务水平,提升公司整体服务质量, 6月26日上午,交投石油公司举行了第一届“微笑服务+交投石油家文化”主题活动开班动员会议。公司全体机关人员及一线人员共计70余人,参加了动员会。

    公司党总支书记、总经理陈美忠传达学习了集团公司微笑服务工作的要求,运用详实生动的案例和富有感染的语言,贯穿学习集团公司服务礼仪的发展历史,并首次提出了交投石油公司“微笑服务+交投石油家文化”的战略建设理念。他说,微笑是不用翻译的世界语言,是一种神奇的力量,它传递着亲切、友好、愉快的信息,给人温暖、让人自信。他希望职工都能展示最美的微笑、提供最佳的服务,营造出“让职工都能树立以站为家、以家为荣;让顾客都能感觉宾至如归、亲如一家”的家文化。

    会上,公司分发了自制的《服务礼仪标准手册》,组织观看了集团公司最具服务代表性的“凤娟标杆”先进事迹。同时,公司领导班子还给第一届“微笑大使”进行颁奖,并由“微笑大使”上台分享他们的服务经验,以带动更多的职工创先争优、爱岗敬业。
此次动员会议设计新颖、内容丰富、别开生面,现场的气氛活跃、掌声不断、暖意融融,为公司后续开展的服务礼仪培训、团队户外拓展、高校深造学习等系列化活动奠定良好基础。
   
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