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钦州运营公司国庆中秋假期安全保畅“不放假”
发布时间:2017/10/12
 

    今年国庆中秋“双节”假期,钦州运营公司出入口车流总计30.12万辆,同比上涨7.72%,免费通行小型客车25.15万辆,同比上涨10.03%,如何做好做实做细“双节”期间的安全保畅工作,是摆在公司面前的一道“考题”。

    筑牢安全防线,优化保畅举措,坚持优质服务,这是钦州运营公司在国庆中秋假期前后交出的“解题”之道。8天里,钦州运营公司安全保畅始终“在线服务”,累计出动应急施救人员136人次、应急救援车辆38车次、开展清障作业17次,快速高效处置12起交通事故,受理客服电话72个,处理96333系统工单15个,发布出行信息60余条,假期内未发生收费站和道路拥堵,圆满完成了安全保畅任务。

    早谋划、严纪律,部署保畅工作。节前,钦州运营公司及分公司分别组织召开安全保畅工作布置会、应急联动联席会,从上到下、从内到外形成保安全促畅通的共识与合力。一是要求分公司、各部门加强“双节”期间路况监控,及时发现、通报和参与道路疏通,强化道路安全隐患排查,进一步提升行车安全系数。二是抓实抓细“一节一预案”“一站一预案”演练培训、落地施行,做好车流量分析研判,对重点收费站划定拥堵警戒线,随时根据车流变化联动开展收费站、重点路段保畅工作。三是提前检修设备、装备,提前将人员调整到位,确保及时施救、快速清撤、规范服务、保障畅通。四是加强应急联动,成立路警企党员先锋队,充分发挥路政、交警、消防等辖路职能单位部门党员先锋模范带头作用,齐抓共管节日期间的安全保畅。五是严格落实24小时值班、领导带班制度,在人员组织调配、站口保畅通行、机电设备运转、站区环境建设、道路检查巡视、便民服务措施、信息上传下达等方面履职到位,联络通畅,措施有力。

    精部署、强落实,改善道路环境。一是加强道路巡查管护力度,对管养路段内重点部位进行拉网式排查,科学组织养护施工,完善道路安全防护设施,及时处理路面跳车、坑槽等病害,及时修剪影响行车视线的路树杂草, 及时修复损坏的交通标志线及安全防护设施。9月29日钦州运营公司联合路政执法部门在钦崇路段开展私开道口专项检查,“宁走百步,不漏一点”,对道路通行安全进行全面“体检”排查诊治。二是加强路域环境治理力度,清理全线边坡边沟、中央分隔带垃圾,做好道路清扫和绿化管护工作。三是加强桥隧安全巡检力度,对桥隧堆积易燃物、桥遂主要构件部位可疑物、影响桥隧安全结构的重要附属设施进行细致检查。
提效能、优服务,延伸服务内涵。节假日期间, 钦州运营公司在为过往司乘提供全面周到服务中展形象、树风采:严格执行小型客车免费通行相关政策,设立引导标识,做好客货分流通行导向,提高快速放行效率;对收费现场的车道和亭外设施设备进行每日清洁,营造收费站优美环境;严格执行收费标准和钦州运营公司收费工作手册,规范收费服务的仪容仪表、规范着装、文明用语、肢体礼仪、微笑服务等细节;热情提供行车指南、应急药品、修车工具、车辆加水、饮用开水等延伸式服务。

    全方位、多触角,担当信息发布。一是对车流量较大的收费站点、服务区进行重点监控,依据通行状况,及时发布导行信息,缓解通行压力;二是利用路况群、客服群,与高管局、气象局、自治区高速交警总队等进行实时沟通,提高突发事件的掌控、处置能力;三是拓延信息发布渠道,配合电视台、电台等新闻媒体做好信息发布和交通引导工作,利用显示屏滚动播放ETC通行温馨提示,通过微信公众号发布出行指南,及时向公众发布路况、气象、交通管制、分流绕行等出行服务信息,引导车辆合理出行。

    暖服务、传关爱,服务区亮点多。钦州运营公司所辖各服务区从节日餐饮住宿、接待引导、安全防控、停车休息、公共卫生等工作多角度、多方位做好服务,以良好的环境、风貌、服务迎送八方来客。各服务区提前备足食品原料,增设临时便民休息座椅,24小时开放“旅客之家”,给旅客提供出行方便;利用电子查询一体机、LED显示屏、公告栏等媒介提供服务区基本信息、天气预报、路况信息、特色美食及周边旅游景点查询;搞好停车疏导安排,优先安排大客车、小轿车进出路线及停车车位,开辟大货车临时停车位;加大保洁力度,悬挂灯笼、条幅,插置彩旗、摆放鲜花,营造洁、净、美的温馨出行环境。

   
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