当前位置:首页>>行动学习网
 
行动学习相关技能与方法
 
2009/11/9
 
 
       一、行动学习基本技能
       (一)倾听和注意。1、倾听是小组活动的基本技能之一,它虽然是一种基本的技能,但却是最重要的技能。倾听是指听者获取和理解陈述者所表达的各种信息的能力。2、注意是指在小组中我们与陈述者(在小组会议中)在身体的即心理的相处方式。
       (二)回应和询问
       (三)自我袒露和直言不讳。小组要有效的一个关键条件是,在小组成员和促进师中间建立起一种相互信任的气氛。自我袒露是对所拥有的某些方面的展示,包括一些他人不知道的自我感受与情感,以及自我的真实请客。
       (四)反思。以反思为核心的行动学习将重点放在“帮助人们更有效地反思自己的经理,对经历重新解释并创造出更有价值的理解。
       (五)移情。是指把自己置身于别人的经验中并无条件地保留自己的能力。
       (六)给予和接受反馈。在经营管理中,反馈是对工作表现和相关工作行为的共同观察,其目标是为了通过加强或改变工作行为来达到工作的目的。你可以根据需要针对短期和长期目标提出反馈意见。
       (七)“应当”和“必须”。当小组成员讲述故事的时候,经常使用“应该”、“不应该”、“不得不”、“不必”、“必须”、“不许”等词汇。
       (八)使行动具体化。参与者在回顾了他们的事情进展和反思了当前情形之后,必须决定在此次会议后到下次会议之前,要采取怎么样的具体行动。
       二、行动学习集体研究方法
       (一)头脑风暴法。实施基本步骤是:1、主持人简明扼要地阐明问题,鼓励所有人积极思考,分享观点。2、小组自由发言,相互补充和完善,穷尽所有人的所有观点。3、针对质疑进行解释和说明,合并同类观点。4、各成员展开充分讨论,形成小组一致意见。
       (二)鱼骨刺法。实施基本步骤是:1、查找要解决的问题;2、把问题写在鱼骨的头上;3、召集共同讨论问题的可能原因,尽可能多地找出问题;4、把相同的问题分组,在鱼骨上标出;5、根据不同问题征求大家的意见,总结出正确的原因;6、拿出任何一个问题,研究这样的问题产生的原因是什么;7、针对问题答案再深究原因,至少深入五个层次;8、深入到第五个层次后,无法继续进行时,列出问题原因,列出至少20个解决方法。
       (三)团队列名法。实施基本步骤是:1、小组准备:分若干小组,主持人说明议题, 鼓励大家积极思考,贡献思想。2 、个人准备:在限定时间内,小组成员独自将本人意见写在纸上,不讨论不辩论。3、小组发言:指定第一人开始发言,讲其第一条意见,依次轮流进行,意见内容不重复,直至穷尽所有人的所有意见。4、小组讨论:小组对每一条意见进行讨论,可提问,请意见持有人解释澄清,说明含义,有新疑问和新意见可追加。5、小组决策:可选择打分、表决等方式,在所有意见中选择小组集体的意见。
       (四)六顶思考帽。白帽子:代表事实、数据、资料。黄帽子:代表优点、利益、价值。红帽子:代表情感、直觉、印象。   绿帽子:代表建议、想象、创新。黑帽子:代表缺点、批评、问题。蓝帽子:代表思考、理性、总结。   
   更多>>  
   更多>>  

 
桂桂ICP备12002126号 广西交通投资集团有限公司 版权所有 未经授权禁止复制或建立镜像
地址:中国广西南宁市青秀区民族大道146号三祺广场 邮编:530022 电话:0771-5811901