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广西交通投资集团荣获全区组织工作创新成果十佳奖
发布时间:2012/1/10
广西交通投资集团党委副书记、纪委书记、工会主席罗斯卡(左二)于1月6日在2011年全区组织工作创新成果会议上代表集团公司上台领奖。
广西交通投资集团在2011年全区组织工作创新成果展示会上介绍集团公司“三个微笑”服务品牌。
 
    1月7日,2011年全区组织工作创新成果评比结果揭晓,广西交通投资集团报送的创新成果——《 以“三个微笑”为载体,打造为民服务创先争优精品》获得全区“十佳奖”,广西交通投资集团有限公司党委副书记、纪委书记、工会主席罗斯卡代表集团公司领奖。

  广西交通投资集团以“发展交通、服务社会”为己任,以深入开展窗口单位为民服务创先争优活动为契机,在已运营的高速公路上全面实施“看得见的微笑、听得到的微笑、干得好的微笑”“三个微笑”品牌。“看得见的微笑”即以真诚温馨的微笑服务向司乘人员展现文明风采,主要在收费站、服务区等窗口部门开展,为出行群众提供快捷、优质的收费与经营服务;“听得到的微笑”就是用甜美准确的语言解答疑惑传递温情,主要是在客服、监控、电台联盟等出行信息部门开展;“干得好的微笑”即尽心尽力提供快速完善的服务,打造畅舒精品高速,主要是在机关、养护、应急等部门开展,做好养护、保洁、应急救援等各项工作,让广大司乘人员走得舒心、走得满意。微笑服务大大提高了群众满意度和行业文明服务水平,成为展示广西服务新形象的亮丽名片。自治区主要领导到集团公司调研时,认为广西交通投资集团的“微笑服务”不仅是广西高速公路的品牌,也是广西的一张“名片”,要作为行业标准广泛推广。

  2011年,广西交通投资集团组织工作相继获得多项荣誉,广西交通投资集团党委被授予全国、全区先进基层党组织;有关职能部门被评为“全区直属企业组织工作先进部门”;一名同志获得自治区“优秀组工干部”。

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